設備管理系統(EQMS)如何進行管理故障報修流程？
2015-11-20 13:43:16 作者：陸婷婷 來源： 瀏覽次數：97865
通過冠唐設備管理APP，隨時隨地查看設備臺帳數據；掃描設備二維碼進行突發故障報修，實時消息推送，維修人員自主搶單執行維修；手持終端（PDA、手機APP）巡檢；備件庫存隨時查。
掃描下載APP
故障報修
故障處理
故障報修流程示例圖
添加的新故障默認為內部維修審核內 。故障申請人，可把該故障申請為外委維修。屬于同一個維修工段/班組的登錄用戶，在新故障審核中，都可以有權限申請外委維修。外委維修審核中，工程師、主管、科長、廠長都可以有權審核執行操作該故障處理結果（同意、駁回、否決）。外委維修審核過程中，如果選擇同意，即執行下一級審核；如果選擇駁回，則該故障單被返回到內部維修審核，點擊詳細，保存后，故障重新被激活添加；如果選擇不同意，則該故障單在被否決處，點擊詳細，保存后，點擊詳細，保存后，故障重新被激活添加。目前內修只要該用戶組有權限，即可審核，無需下一級審核。維修狀態可選擇多項狀態，流程與上圖相符。
在“我提出的申請”可以查看當前登錄用戶提出的所有的故障報修，在故障報修處理過程中記錄具體的某一條故障的處理狀態和處理過程。
點擊【添加故障報修】，在添加界面，點擊【選擇設備】，如果該設備還未在系統臺帳內，可點擊選擇手工輸入設備，選擇發生時間、故障等級（故障等級在參數設置→設備參數設置→其它選項設置→缺陷等級里面設置）、操作者及其聯系方式、設備狀態、故障類別（故障類別在參數設置→設備參數設置→其它選項設置→故障類別里面設置）、維修班組/工段、設備位置和故障描述，如果有故障圖片的話，可以把故障圖片也上傳，最后點擊保存就可以了，這時系統就會生成一個狀態為新故障的的維修單。
用戶提出的故障報修申請，屬于內部維修的不需要進行審核流程，可直接執行維修、維修結束驗證操作。需要外委維修都會進入到審核流程中，在審核流程頁面，擁有審核權限的用戶組以及（參數設置→設備參數→審核流程設置）該項審核流程定義的用戶組即屬于該用戶組的人員可以對故障進行審核操作。在審核界面要填寫確認人和選擇審核意見，審核意見可以是審核中、暫不處理、列入計劃、立即維修、報修有誤，返回和否決/直接結束。（審核中列入計劃和需立即維修的報修單，這個故障申請是不允許被修改），具體參考上面審核流程示例圖。
內修流程：
新故障報修單，點擊審核，在審核界面要填寫確認人和選擇審核意見，審核意見可以是審核中、暫不處理、列入計劃、立即維修、報修有誤返回和否決/直接結束。
①審核意見：審核中
新故障的處理狀態由原先的“新故障”變為“審核中”，故障仍然在“審核中”這個頁面，要進行下一步操作還需要通過審核操作。
②審核意見：暫不處理
故障的處理狀態由原先的“新故障”變為“暫不處理”，故障進入審核流程的“暫不處理”頁面，顯示狀態為暫不處理，暫不處理的故障在后面通過審核操作也可以進入到列入計劃或者是立即維修中。
③審核意見：列入計劃
列入計劃需要另外添加“計劃維修時間”和“維修人員”，審核完成之后，該故障進入“列入計劃”頁面，顯示處理狀態為列入計劃。
列入計劃的缺陷，“執行人”可以在狀態為列入計劃這個報修單通過【執行維修】來執行這個計劃，或者直接在保養/維修模塊里面對計劃進行查詢以及執行維修操作。
對于維修時間比較長的，可以通過一個“維修中”來過渡，維修狀態設置為維修中，該故障也相應的進入審核流程的“維修中”頁面，在該頁面直接查看并修改維修單。
當維修完成后，將維修單中的維修狀態改為已完成，該故障相應的進入審核流程的“維修結束待驗證”頁面，在該頁面可以直接查看并修改維修單，對維修結束的故障與要求相符的，通過該頁面的“驗證”操作來結束驗證。結束驗證的故障單將進入“維修驗證/故障處理驗收”頁面，此時，故障的處理狀態變為“驗證結束”。
④審核意見：立即維修
立即維修的故障需要填寫任務指派的對象，由哪個維修人員負責完成。審核完成之后，該缺陷進入“立即維修”頁面，此時未被記錄到維修記錄。
⑤審核意見：報修有誤，返回
對新故障的審核為報修有誤，返回時，該故障處理結果為“駁回修改”，點擊詳細保存后，該故障狀態變為“新故障”，可繼續進行審核操作。
⑥審核意見：否決，直接結束
對新故障的審核為否決，報修有誤，返回時，該故障處理結果為“否決”，點擊詳細保存后，該故障狀態變為“新故障”，可繼續進行審核操作。
對新故障所有執行過的審核操作都會被記錄，在點擊該故障報修單據后，下方會顯示詳細故障處理過程。
內修立刻維修示例：故障報修單審核
選擇立刻維修，保存后，該故障報修單處理狀態為“需立刻維修”
點擊執行維修操作，進入執行維修頁面，操作人員對具體的故障處理進行詳細的記錄，選擇維修狀態、級別、維修時間，描述維修情況，記錄維修人員的工作量，選擇配件更換等。
維修經驗庫的選擇，在系統的很多地方都有使用經驗庫，比如提出缺陷申請的時候，維修/保養計劃，維修/保養記錄等�？梢酝ㄟ^經驗庫把常見的一些故障處理信息管理起來，下次遇到類似的問題的時候，提供一個快捷的輸入方式。維修經驗的使用方法，具體見后面常見問題及解答。
執行維修結束后，該故障報修處理狀態為“結束待驗證”，可對這次故障報修進行具體的檢測、評價。
驗證結束后，該故障報修處理狀態為“驗證結束”，到了這一步整個故障報修就結束了，下方顯示該故障具體處理過程詳細記錄，方面管理者查看，同時維修單支持導出打印。
外修流程：
有些故障維修由于技術，經驗等原因，企業內部技術維修人員無法正確處理，需要外委廠商或者專業技術人員來處理維修，外委維修可能會涉及到維修費用等問題，故有的企業需要向上級領導請示，必然產生申請審核。
外委維修示例：添加一個故障報修后，選中該單據，點擊“申請外委維修”會出現申請外委維修界面，操作人員需要完善報修單上外委維修信息，包括申請人、申請時間、外委申請原因、外委廠商、預計費用。
填寫完申請外委維修單后，該故障報修處理的狀態為“外委維修審核流程”，需要執行自己先前設置的外委維修審核流程步驟。
示例外委維修審核流程為設備管理工程師→設備管理主管→工藝設備科科長→廠長，必須按順序執行完審核操作，才可進行最終的維修處理。
審核結束后，該故障報修處理狀態為“外委維修中”，在下方故障處理過程可以詳細看到審核時間、審核人、意見/維修描述以及審核意見，點擊執行維修。
執行維修完成后，該故障報修處理狀態為“結束待驗證”，操作人員對這次外委維修進行維修結束的驗證處理。
驗證結束后，該故障報修處理狀態為“驗證結束”，到了這一步整個外委故障報修就結束了，此次維修會記錄到維修記錄中，下方顯示該故障具體處理過程及審核、驗證意見，方面管理者查看，同時維修單支持導出打印。
如果企業外委維修無需審核流程，請忽略這一步，外委維修直接執行外委維修審核，審核通過后執行等待外委維修及以后的處理過程。
公司網站：http://71052.xyz/
試用地址：http://71052.xyz/2009/1031/11.html
電話、QQ：4000280130